Estafas por smishing

Los estafadores que se hacen pasar por Alpine Bank están enviando mensajes de texto phishing (smishing). No sigas ningún enlace incluido en estos mensajes de texto ni los respondas.

Las instituciones financieras jamás te pedirán información sobre tu contraseña o inicio de sesión. Si recibes un mensaje de texto o correo electrónico dudoso, supuestamente por parte de Alpine Bank, envía una copia a [email protegido]. Si sospechas actividad fraudulenta en tu cuenta, los representantes de servicio al cliente y de la banca por internet de Alpine Bank están disponibles para responder tu llamada de lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 6:00 p. m., y los sábados de 8:30 a. m. a 12:30 p. m., al 800-551-6098.

A quiénes afecta:

• Esto afecta a personas que son y que no son clientes.

Qué se envía:

• Los mensajes de texto incluyen páginas de inicio de sesión y mensajes falsos de Alpine Bank e indican que la cuenta de la persona está bloqueada o que tiene una transacción pendiente.
• Los mensajes varían en cuanto al emisor, el enlace web y el contenido.

Qué debes hacer:

• No ingreses tus credenciales de inicio de sesión en los enlaces de los mensajes de texto.
• En caso de haber ingresado tu nombre de usuario y contraseña, comunícate de inmediato con Alpine Bank.
  De lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 6:00 p. m., y los sábados de 8:30 a. m. a 12:30 p. m., al 800-551-6098. O visita una sucursal.
• Envíanos una captura de pantalla del mensaje a [email protegido]
• Denuncia el mensaje como spam a través de tu aplicación de mensajería.

Qué está haciendo Alpine Bank al respecto:

• Estamos eliminando los sitios web falsos.
• Trabajamos con los clientes que han ingresado sus credenciales para minimizar las pérdidas.
• Trabajamos con diferentes servicios para detener los mensajes fraudulentos.

Siempre recuerda lo siguiente:

• Ten precaución ante mensajes no solicitados que te piden llevar a cabo una acción.
• No sigas los enlaces incluidos en esos mensajes.
• Ante la duda, comunícate con el banco a alguno de sus números oficiales.

• 27 de septiembre de 2023
• Digital
• Ross Bentzler

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