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Estafas fraudulentas por mensaje de texto

Los estafadores que se hacen pasar por Alpine Bank están enviando mensajes de texto fraudulentos. No hagas clic en ningún enlace incluido en estos mensajes de texto ni compartas tu contraseña.

Las instituciones financieras jamás te pedirán información sobre tu contraseña, códigos de acceso o inicio de sesión. Si recibes un mensaje de texto o correo electrónico dudoso, supuestamente por parte de Alpine Bank, envía una copia a [email protegido]. Si sospechas de actividad fraudulenta en tu cuenta, los representantes de servicio al cliente y asistencia de banca por Internet de Alpine Bank están disponibles para atender tu llamada de lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 6 p. m., y los sábados de 8:15 a. m. a 12:45 p. m., en 800-551-6098.

A quiénes afecta:

  • Esto afecta a personas que son y que no son clientes.

Qué se envía:

  • Mensajes de texto y correo electrónico que contienen páginas de inicio de sesión falsas de Alpine Bank. Los mensajes indican que la cuenta de la persona está bloqueada o que hay una transacción pendiente.
  • Los mensajes varían en cuanto al emisor, el enlace web y el contenido:

Qué debes hacer:

  • NO ingrese su nombre de usuario, contraseña o contraseñas en los enlaces de mensajes de texto/correo electrónico.
  • Si ingresaste tu nombre de usuario, contraseña o contraseña, comunícate de inmediato con Alpine Bank.
    De lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 6 p.m., y los sábados de 8:15 a.m. a 12:45 p.m., en 800-551-6098. O visita una sucursal.
  • Envíanos una captura de pantalla del mensaje a [email protegido].
  • Denuncia el mensaje como spam con tu aplicación de mensajería.

Qué está haciendo Alpine Bank al respecto:

  • Eliminar los sitios web falsos.
  • Trabajamos con los clientes que ingresan sus credenciales para minimizar las pérdidas.
  • Trabajar con diferentes servicios para detener los mensajes de spam.

Siempre recuerda lo siguiente:

  • Ten cuidado con los mensajes no solicitados, especialmente si te piden que actúes con urgencia.
  • No hagas clic en los enlaces de los mensajes.
  • En caso de duda, comunícate con el banco a un número conocido.

Acerca de este autor

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Ross Bentzler

Ross Bentzler es Executive VP e Information Security Officer para Alpine Bank. Ross ha trabajado en el campo de la informática durante dos décadas y tiene 13 años de experiencia en seguridad de la información.

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