
A qué estar atento y cómo protegerse de las estafas de asistencia técnica
Para muchas personas, sus computadoras son su tabla de salvación, ya sea para trabajar o simplemente para existir en un mundo conectado digitalmente. Por eso, cuando algo sale mal, muchos se inclinan a buscar ayuda inmediata. Los estafadores lo saben y se aprovechan activamente de las inseguridades tecnológicas, haciéndose pasar por posibles almas gemelas o profesionales de soporte técnico.
Los estafadores de asistencia técnica utilizan varias tácticas para atacar a sus víctimas. Su mejor defensa es reconocer estas estafas y rechazarlas.
Una llamada telefónica oportuna
Es posible que recibas una llamada telefónica inesperada de alguien que dice ser del soporte técnico y te ofrece reparar tu computadora. Solicitan acceso remoto para realizar pruebas, "encontrar" un problema y luego persuadirlo para que pague por una solución.
Consejo para prevenir estafas:
Las empresas de soporte técnico legítimas no llaman, envían mensajes de texto ni correos electrónicos a las personas. Si recibes una llamada de este tipo, cuelga inmediatamente.
Ventanas emergentes
Es alarmante ver aparecer una advertencia emergente en la pantalla, que a menudo reclama un problema de seguridad e incluye un número de teléfono para obtener ayuda.
Consejo para prevenir estafas:
Las advertencias de seguridad legítimas nunca te pedirán que llames a un número de teléfono. Evite hacer clic en ventanas emergentes o llamar a los números proporcionados.
Anuncios de asistencia técnica en la Búsqueda de Google
Los estafadores a menudo colocan anuncios en la parte superior de las páginas de búsqueda de Google para aparecer como servicios de soporte técnico de buena reputación.
Consejo para prevenir estafas:
Si buscas asistencia técnica, investiga las empresas de marca y ve directamente a sus sitios web para obtener información de contacto.
Qué hacer cuando tu computadora presenta errores
Si su computadora tiene problemas, comience por actualizar el software de seguridad de su computadora. Escaneará, identificará el problema y sugerirá soluciones. Póngase en contacto únicamente con el servicio de asistencia en línea del proveedor de su sistema operativo.
Si sospechas que se trata de una estafa de asistencia técnica, denúnciala ante la Comisión Federal de Comercio en reportfraud.ftc.gov.
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Acerca de este autor
Ross Bentzler
Ross Bentzler es Executive VP e Information Security Officer para Alpine Bank. Ross ha trabajado en el campo de la informática durante dos décadas y tiene 13 años de experiencia en seguridad de la información.
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