A qué estar atento y cómo protegerte
Para muchas personas, sus computadoras son su vida: ya sea por trabajo o simplemente para hacerse presente en un mundo conectado digitalmente. Por eso, cuando surge algún problema, muchas personas recurren a cualquier tipo de ayuda que esté disponible. Aunque se hagan pasar por tu posible alma gemela o un profesional de asistencia técnica, los estafadores lo saben, es por eso que buscan su presa activamente a través de las inseguridades tecnológicas de los usuarios.
Los estafadores que se hacen pasar por asistentes técnicos están al acecho detrás de tu computadora, listos para dar el golpe mediante diversas tácticas. Tu primera línea de defensa es identificar las tácticas de estafa y evitarlas.
Una llamada telefónica en el momento preciso
Es posible que recibas una llamada telefónica inesperada de alguien que dice ser de una empresa de asistencia técnica ofreciéndote una solución para el problema de tu computadora. Te dice que puede resolver el problema si le das acceso remoto a tu computadora para así llevar a cabo unas pruebas. Lo más probable es que encuentre un problema y te convence de pagarle para solucionarlo.
Consejo para evitar estafas: las empresas de soporte técnico no llaman, envían mensajes de texto ni se comunican por correo electrónico. Así que si recibes ese tipo de llamadas, corta.
Ventanas emergentes
No hay nada más molesto que ver una advertencia emergente demasiado simple que aparece repentinamente en la pantalla. Generalmente incluye una advertencia sobre un problema de seguridad que amenaza tu computadora junto con un teléfono a donde solicitar asistencia.
Consejo para evitar estafas: una advertencia de seguridad legítima en tu computadora nunca te solicitará que llames a un número telefónico. Nunca hagas clic sobre una ventana emergente ni llames a un número telefónico.
Anuncios de asistencia técnica en Google Search
Los estafadores son expertos en lograr que sus anuncios aparezcan arriba de todo en las páginas de búsqueda de Google.
Consejo para evitar estafas: si necesitas asistencia técnica, busca nombres de empresas populares e ingresa directamente en sus sitios web para acceder a su información de contacto.
Qué hacer cuando tu computadora presenta errores
Lo primero que debes hacer cuando tu computadora presenta problemas es actualizar su software de seguridad. Realizará un análisis, identificará el problema y te ofrecerá posibles soluciones. El único contacto que establezcas debe ser con el área de asistencia en línea del proveedor de tu sistema operativo.
Si sospechas que se trata de una estafa de asistencia técnica, denúnciala ante la Comisión Federal de Comercio en reportfraud.ftc.gov.
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Acerca de este autor
Ross Bentzler
Ross Bentzler es Executive VP e Information Security Officer para Alpine Bank. Ross ha trabajado en el campo de la informática durante dos décadas y tiene 13 años de experiencia en seguridad de la información.
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